A.起步期
B.形成期
C.发展期
D.转型期
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A.系统缺乏稳定性,较传统网点容易发生故障和损失
B.依然受到空间的限制,用户还得通过各种途径上互联网
C.银行通过网上银行进行盈利的能力有限
D.网上银行安全性受到挑战
A.短信服务尽管刚推出不久,但客户满意度最高
B.纸质账单和人工服务作为客户最常使用的渠道,也得到了较高的满意度
C.自助语音、网上银行、电子账单这些渠道满意度偏低
D.以上都对
A.银行服务突破实体柜面
B.全面优化的服务策略,差异化区隔服务,精准寻找服务价值
C.走向客户联络中心
A.借记卡客户
B.准贷记卡客户
C.信用卡客户
D.借贷合一卡客户
A.加大自助设备投入,规范管理
B.加强网络系统建设,提高营运效率
C.降低经营成本,扩大盈利能力
D.以上都对
A.各种服务渠道的负载不均
B.网上银行与客户之间的互动性不足
C.营销的潜力尚有待挖掘
D.信息不能跨渠道共享
A.萌芽期、形成期、发展期、成熟期
B.起步期、形成期、发展期、转型期
C.萌芽期、起步期、形成期、发展期、转型期
D.起步期、形成期、发展期、成熟期、转型期
A.普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户
B.低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
C.高价值客户、低价值客户
D.潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
A.信息技术
B.流程管理
C.人员管理
D.现场管理
A.借记卡客户、准贷记卡客户、信用卡客户和借贷合一卡客户
B.低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
C.高价值客户、低价值客户
D.潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
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中国银保监会可以和其他国家或地区的反洗钱机构建立合作机制,实施跨境反洗钱监督管理。
()是商业银行最主要的资产,是商业银行最主要的资金运用。()是商业银行最主要的负债业务,是商业银行最主要的资金来源。
基金募集申请注册前,可以预售基金份额。
将款项和证券等金融工具的交割放在成交后的某一约定时间(如—个月、两个月、三个月或半年等,一般在—个月以上、一年之内)进行的市场是()。
利率水平变动会影响汇率波动,当一国提高利率水平或本国利率高于外国利率时,对汇率的影响包括()。
以下关于银行业消费者权益保护实施的说法中,正确的有()。
我国银行业监管规则体系的层次结构包括()。
公众持有现金到商店购买商品的交换过程可以表明()。
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