A、从客户满意做起,以客户的需求来决定地点选址布置、服务程度和方法
B、从一线员工那里获得帮助、建议和有关反馈信息
C、与客户密切联系
D、依靠制定的流程图
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A、请媒体曝光,要求工商行政管理部门严肃查处
B、向出售该奶粉的商场索赔,或向该奶粉的生产厂家索赔
C、直接提起诉讼,要求商家赔偿相关费用
D、直接提请仲裁
A、采取补救措施、提起诉讼
B、采取补救措施、请求仲裁
C、采取补救措施、赔偿损失
D、追究对方侵权责任、赔偿损失
A、具有全新的时空优势,办事效率高
B、减少流通环节,降低交易费用
C、客户购物更加省时、省力、省钱
D、有开放性、自由性和全球性
A、找出每个细节的关键因素
B、分解服务过程
C、把关键因素转化为服务标准
D、根据客户需求对标准重新评估和修改
A、面谈
B、电话咨询
C、微信交流
D、发放调查问卷
A、丰田
B、本田
C、通用汽车
D、福特
A、高热情、高能力
B、低热情、高能力
C、高热情、低能力
D、低热情、低能力
A、项目承担单位管理能力分析
B、实施计划的内容
C、保障措施、项目经理和项目团队
D、项目的约束和假设条件
A、高热情、高能力
B、低热情、高能力
C、高热情、低能力
D、低热情、低能力
A、经验预测法
B、专家讨论法
C、现状规划法
D、模型法
最新试题
一般来说,复杂的购买行为比较容易出现于购买价格较低并且经常购买的日常消费品中。
以下哪几项是客户调查的主要内容()
边际效用的大小与人的需求强弱成正比。
有效的细分市场必须是市场的空白点。
影响客户购买行为的文化因素主要包括()
无论初步情况分析还是非正式调查,其目的都是为了进一步认识问题,以便发现内部的因果关系。
调查报告主要是对现状的描述,不应当也不需要提出改善建议。
以下哪一项不是客户资料使用过程中应坚持的原则?()
电话采访由于有采访人员的直接参与,因此其回绝率比较低。
以下哪种方法不是人员分析的常用技术方法()