A、公关人员要迅速做出反应
B、企业应该积极坦诚得与公众沟通,争取专家的帮助和公众的支持和谅解
C、果断进行处理
D、赢得了时间就等于赢得了形象
E、做自己所想,积极坦诚地与公众沟通,争取专家的帮助和公众的支持和谅解
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A、企业规模
B、企业类型
C、市场动态
D、竞争对手
E、工作需要
A、不论什么性质和规模的危机,都必然不同程度的给企业造成破坏、混乱和恐慌
B、在遇到危机时,决策失误将给企业带来更大的损失
C、危机往往具有连带效应,引发一系列的冲击,从而扩大事态
D、危机虽然会破坏企业经营秩序,但不会破坏企业持续发展的基础
E、有的危机不会给企业带来任何影响
A、分析组织结构的影响因素,选择最佳的组织结构模式
B、根据所选的组织结构模式,将企业划分为不同相对独立的部门
C、为各个部门选择合适的部门结构,进行组织机构设置
D、将各个部门组合起来,形成特定的组织结构
E、根据环境的变化不断调整组织结构
A、任务与目标原则
B、专业分工和协作原则
C、有效管理幅度原则
D、集权与分权相结合的原则
E、稳定性和适应性相结合的原则
A、流动
B、输入
C、处理
D、选择
E、存储
A、提供多种方便
B、提供咨询
C、高薪科技成果
D、客户类别
E、服务过程所需时间
A、开通业务电话
B、销售环境布置
C、提供多种方便
D、开设培训班
E、向客户传授知识
A、供应商
B、购买者的讨价还价能力
C、潜在进入者的威胁
D、替代品的威胁
E、来自目前同行业间的竞争
A、行业基本特征分析
B、行业的宏观环境及发展趋势
C、行业价值链分析
D、行业微观环境及发展趋势
E、行业竞争环境及发展趋势
A、专利法的修改
B、技术转移和技术商品化速度
C、企业自身技术开发投资情况
D、专利及其保护情况
E、该领域技术发展动态和研究开发费用总额
最新试题
根据习惯建立理论,客户购买过程不需要认知过程参与。
与二手资料相比,原始资料是最优先应当获取的资料。
影响客户购买行为的文化因素主要包括()
客户服务人员工作分析的方法主要包括()
风险减少理论认为客户的购买行为就是试图寻求减少风险的途径。
调查报告主要是对现状的描述,不应当也不需要提出改善建议。
自我形象主要是指个人对自己的自我估价 。
在采用实地观察法进行工作分析时,应尽量避免引起被观察者的注意。
为了更好地服务客户,公司应当仔细记录与客户之间交易现状的信息。
以下哪几项是客户调查的主要内容()