A、极好
B、不错
C、尚可
D、稍差
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A、—些外企的老总不是很重视对下属的直面绩效考核和沟通
B、绩效管理是企业老总不可推卸的重要工作
C、必耍时可以请专业顾问
D、企业老总要明白,绩效管理不只是人力资源部的事
A、高层领导要考核中层管理者是否有能力
B、中层管理者不仅要完成自己应履行的职责,还要关心下属
C、直接主管或领导耍明白自己不仅是下属管理的主体,更应该是一个引导者
D、作为一个主管只管结果就好,不必管过程
A、实现目标的决心
B、绩效分析
C、绩效测量
D、绩效反馈
A、确定员工奖金
B、决定员工升迁
C、确定培训人选
D、提升员工绩效
A、要求员工具有更高的知识技能
B、能够提高员工的工作兴趣
C、横向的增加员工职务工作内容
D、会增加团队的生产费用
A、工作丰富化
B、工作清晰化
C、工作精细化
D、工作具体化
A、委托方的要求
B、项目的资源情况
C、国家的有关法规
D、管理组织的合理确定
A、进行适度的授权
B、进行合理的分工
C、进行经常性的检查
D、做好对外关系的协调
A、项目周期短
B、项目随时可能取消
C、项目将在未来不能确定的时候完成
D、每个项目都有明确的起止时间
A、本着实事求是的态度,寻求最佳解决方案
B、做自己所想,积极坦诚的与公众沟通,争取专家的帮助和公众的支持和谅解
C、企业应以负责,积极的态度调查,了解、分析、判断
D、公关人员要迅速做出反应,果断进行处理
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客户资料的使用原则主要包括()
为了更好地服务客户,公司应当仔细记录与客户之间交易现状的信息。
退换货是售后服务专员的岗位职责之一。
以下哪种方法不是人员分析的常用技术方法()
当客户将商品买回家后,其购买决策过程即告终止 。
典型调查和抽样调查都是在总体中抽取一些具有代表性的对象进行调查,因此可以互相替代。
在客户信息收集阶段,初步情况分析的主要目的是()
以下哪一项不是客户资料使用过程中应坚持的原则?()
风险减少理论认为客户的购买行为就是试图寻求减少风险的途径。
无论初步情况分析还是非正式调查,其目的都是为了进一步认识问题,以便发现内部的因果关系。