A.尊重旅游者的自尊心
B.保持微笑服务,使用柔性语言
C.与旅游者建立“伙伴关系”
D.提供个性化服务
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A.提醒相关注意事项
B.请全陪或领队劝阻
C.提供相关协助
D.请旅游者记住饭店的名称和导游员的联系方式
A.落实接待车辆
B.掌握联系电话
C.落实住房及用餐
D.了解不熟悉景点的情况
A.诚信待人
B.宽容理解
C.热情细致
D.宾至如归
A.与交通工具上的服务人员密切合作,做好旅游者的安全工作
B.时常清点人数,关注旅游者动向
C.保管好游客的证件
D.保管好行李托运单和机票等单据
A.特殊的饮食要求
B.要求品尝风味餐
C.要求换餐
D.要求推迟晚餐时间
A.不影响旅行社收入
B.不违背旅游者意愿
C.不超越自己职责范畴
D.不影响全团旅游活动
A.旅途劳累
B.气候变化
C.水土不服
D.起居习惯改变
A.数量和姓名
B.目的地
C.航班(车次、船次)
D.起飞或开车(船)的时间和地点
A.离团原因
B.离团时间
C.离团地点
D.离团期间的安全责任归属
A.旅游者下车后,导游员要提醒司机关好车窗、锁好车门
B.行驶途中,不得停车让无关人员上车
C.建议旅游者将贵重物品存入饭店保险柜
D.提醒旅游者出入房间锁好门
最新试题
地陪在送行前的业务有哪些?
地陪在送别出境团和境内团时应分别在什么时候方可离开?
港澳同胞若丢失了通行证,导游员该怎么办?
某团队入住酒店时才被告知,由于时值旅游旺季,原定的标准双人间部分被三人间取代,被分到三人间的游客均不愿入住,作为导游员该怎么办?
地陪送团离开饭店前应如何处理行李?
在旅游者入住酒店之后,地陪如何保持与旅行团的联系?
全陪导游的作用是什么?
一位境外游客总爱提出一些东西方热点且有争议的问题,遇到这种情况,导游员应该如何解释和回答?
对入境旅游团的旅游者和领队的证件,地陪应注意些什么?
导游员小刘带团去东南沿海某市旅游时,团内过半数客人在用餐后半小时上吐下泻,甚至有体质弱的客人发高烧。这是什么性质的患病?如何处理?又如何预防?