判断题导游服务是导游人员代表委派其的旅行社，按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。（）
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1.多项选择题不管采用何种道歉方式，道歉首先必须（）。
A.及时
B.把握分寸
C.明确
D.诚恳
2.多项选择题游客发生骨折时，导游员应做的初步处理主要有（）。
A.止血
B.包扎
C.服药
D.上夹板
E.清洗伤口
3.多项选择题地陪在旅游团抵达前应做的服务安排（）。
A.联络司机
B.核实人数
C.移交行李
D.确认交通工具抵达时间
4.多项选择题当中国公民在境外遗失行李时，导游员应（）。
A.帮助失主填写一份《民航迟到行李报告》表格
B.向航空公司查询，看是否遗留在机舱内，或滞留在某一环节
C.协助失主在当地购买一些必备生活用品，可凭收据向当地接待社报销
D.应随时检查每件行李是否系上填写妥当的行李牌，注意行李增减情况
5.多项选择题导游员控好旅游团的技能包括（）。
A.控制团队前进的速度
B.控制队形
C.巧妙运用团队旗帜来控团
D.用生动精彩的讲解吸引住旅游者
6.多项选择题送走旅游团后，地陪应做的后续工作包括（）。
A.处理遗留问题
B.结账
C.总结工作
D.与司机结账
7.多项选择题旅游者亲友随团活动应满足（）条件。
A.先征得领队同意
B.办理入团手续（填写表格.交纳费用等）
C.征得旅行社同意
D.征得旅游团其他成员的同意
8.多项选择题态势语言包括（）。
A.服饰语
B.手势语
C.目光语
D.首语
9.多项选择题导游员要具备较强的现场感，可以（）。
A.适时运用现场导引语
B.注意现场操作提示语
C.适时提出疑问
D.多用表现现场性的词汇
10.多项选择题全陪在旅途的各站服务，应做的工作（）。
A.监督质量提出意见
B.保管好行李托运单和票据
C.做好联络
D.当好购物顾问
