旅游团抵达后导游员确认团队的方法（）。

游客发生骨折时，导游员应做的初步处理主要有（）。

全陪在旅途的各站服务，应做的工作（）。

当导游员发现即将误机（车、船）时，应当（）。

在带团过程中，导游人员不可使用的手势包括（）。

不管采用何种道歉方式，道歉首先必须（）。

下列有助于预防治安事故的是（）。

要达到导游语言表达的第三个技巧“因人而异.因地制宜”，导游人员应（）。

导游人员在运用目光语时，需要注意的事项包括（）。

导游人员在带团中贯彻“安排合理”的原则要处理好的关系有（）。