关于游客要求导游人员代为购买某种商品，导游下列作风正确的是（）

多项选择题关于游客要求导游人员代为购买某种商品，导游下列作风正确的是（）

A、导游人员首先应婉言拒绝
B、如推脱不掉，必须得到地接社批准
C、请游客写委托书，注明款式、花色、价格
D、让游客付足货款，商品代购回来先请其查验
E、最后将发票，余款给游客并向地接社回报

1.多项选择题旅游团游客如要增加购物场所，必须做到（）

A、不影响旅游接待计划正常实施
B、全团游客及全陪，领队签字同意
C、国内组团社给地接社发确认同意函件
D、地配要安排好不购物游客的活动
E、游客愿意额外支付增加的车费及服务费

2.多项选择题导游服务中个别要求的特点是（）

A、全程存在，关窗整个旅游过程
B、较难满足
C、千差万别
C、包罗万象
D、难易不定

3.多项选择题旅游业发展的趋势有哪些（）

A、旅游目的地越来越远，旅游时间越来越长
B、旅游团内人员构成更加多样化，旅游方式更加多样
C、旅游线路的主要更加突出，游客消费更加理性，更加成熟
D、游客的旅游经历在不断丰富，审美能力不断提高
E、品质旅游、品牌旅游引领旅游业健康发展

4.单项选择题处理导游服务中个别要求最好的境界是（）

A、恰切
B、包容
C、平静
D、合理

5.单项选择题处理导游服务中个别要求最好的水平是（）

A、恰切
B、包容
C、平静
D、合理

6.单项选择题根据文物法规定，哪年以前的各类艺术品，工艺美术品不准出境，哪一年以后费与重大时间或著名人物有关的代表性实物：国家文物局公布限制出境的已故现代著名书画家，工艺美术家作品（）

A、1911年
B、1927年
C、1949年
D、1979年

7.单项选择题全团，领队提出换餐要求，导游应报告旅行社，积极协助解决。一般要求客人提前多长时间提出（）

A、1个小时
B、2个小时
C、3个小时
D、4个小时

8.单项选择题团内游客提出要求住单间，饭店有空房可以满足要求，房费由谁来承担（）

A、全陪
B、地陪
C、地接社
D、提出方

9.单项选择题游客要求变更火车车次或航班的事宜由谁决定，谁来协助办理（）

A、地接社，组团社
B、组团社，地接社
C、组团社，全陪
D、地接社，地陪

10.单项选择题游客对乘机位有特殊要求时，导游人员应在哪个环节时，向机场工作人员详细说明

A、换登记牌
B、登上飞机后
C、购买机票时
D、飞机起飞以后