下列顾客接近法中，极大地体现了敬重顾客、满足顾客自尊心和虚荣心的要求是（）

处理顾客异议的步骤为鼓励、发问、确认、说服、反馈并回访。（）

一位推销员到某公司推销产品，被拒之门外。女秘书给他提供一个信息：总经理的宝贝女儿正在集邮。第二天推销员快速翻阅有关集邮的书刊，充实自己的集邮知识，然后带上几枚精美的邮票又去找经理，告诉他是专门为其女儿送邮票的。一听说有精美的邮票，经理热情相迎，还把女儿的照片拿给推销员看，推销员趁机夸其女儿漂亮可爱，于是两人大谈育儿经和集邮知识，非常投机，一下子熟识起来。推销员采用了（）接近顾客。

顾客资格审核的要素，即一个合格的顾客应具备的条件，包括三个方面：购买需求、支付能力、购买决策。（）

下列不属于鼓动性原则内容的是（）

内部顾客指的是企业内部相互之间有业务联系的部门或者员工，包括企业股东、经营者、员工等。（）

产品根据心理属性的不同一般可分为理性产品、感性产品和中性产品。房屋、汽车、钢琴等高档耐用品以及生产资料均为中性产品。（）

准顾客指的是有购买意向和购买力，但是还未实施购买行为的顾客。（）

上门推销时，顾客有时会当面说道：“这件事咱做不了主，需要跟厂长商量再决定。”这种异议属于需求异议。（）

在拜访一个喜欢吸烟的男性顾客时，女推销员把一个烟盒放在他的桌子上。聊了一会儿，买主问：“盒里是什么？”推销员把盒子递给顾客，说：“请打开。”里面是她想销售的产品。他买了以后，她把烟盒送给了他。该女推销员接近顾客的方法属于（）