A.区分物品的必要性,将工作现场的任何物品分为有必要的和没有必要的,把没有必要的全部清除掉
B.科学摆放物品,取用快捷,物品的放置场所原则上要指定.操作台附近只能摆放真正需要的物品
C.清扫垃圾,美化环境,将工作场所内看得见和看不见的地方清扫干净,保持洁净,并明确责任,形成制度
D.环境整洁,贯彻到底,即维持上述成果,实施定期检查
E.每日下班前作自我反省与检讨
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A.形成制度。养成良好习惯
B.按规则做事,培养员工的积极主动精神
C.每日下班前作自我反省与检讨
D.环境整洁,贯彻到底,即维持上述成果,实施定期检查
E.清扫垃圾。美化环境
A.班前物品准备
B.班前资料准备
C.班前个人规范检查
D.营业网点环境整理与检查
E.开门迎宾
A.网点负责人
B.大堂经理
C.个人客户经理、个人理财顾问
D.会计主管
E.柜员
A.网点负责人是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人
B.对网点全面管理和销售业绩负总责
C.至少投入50%的时间充当大堂经理角色
D.网点现场管理的具体实施者和管理责任人
E.每日参加晨会
A.网点负责人
B.个人客户经理
C.个人理财顾问
D.会计主管
E.高柜柜员
A.发生频率高
B.业务量大
C.单笔交易时间短
D.不涉及现金
E.开卡
A.发生频率较少
B.业务量小
C.单笔交易时间相对较长
D.风险和收益相对较高的
E.小额提现
A.2
B.3
C.6
D.8
A.自助服务区
B.理财区
C.贵宾服务区
D.产品展览区
A.教育客户
B.沟通客户
C.分流客户
D.挽留客户