单项选择题针对消费者因为自身原因临时不便做出购买决定，应（）
A、通过线下营销提高网站信任度
B、设计一个完善的与消费者进行交互的系统
C、网站设计引起消费者兴趣
D、提供多种支付方式
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1.单项选择题（）是企业客户资产中最稳定的部分。
A、重要客户
B、主要客户
C、关键客户
D、普通客户
2.单项选择题解释澄清客户投诉应（）
A、尽可能的道歉
B、批评产品
C、不与客户争辩
D、直接反映到相关人员
3.单项选择题对于求新心理的网络客户，商品描述中应突出（）等字眼。
A、时髦
B、实惠
C、耐用
D、低档
4.单项选择题针对新客户设计的FAQ，以（）为目标。
A、激发购买需求
B、提供技术细节
C、提供新产品的维修注意事项
D、提高用户忠诚度
5.单项选择题（）是有效评估电子邮件对公司营销站点或营销页面访问量增加贡献率的重要指标。
A、引导点进率
B、附件点进率
C、反馈率
D、邮件开信率
6.单项选择题登录付费分类目录属于（）推广。
A、搜索引擎
B、电子邮件
C、资源合作
D、信息发布
7.单项选择题为了产品优惠打折而购买商品体现了消费者的（）。
A、惠顾购买动机
B、感情购买动机
C、理智购买动机
D、逻辑购买动机
8.单项选择题（）以年轻用户最多。
A、安全需求层次市场
B、社交需求层次市场
C、尊重需求层次市场
D、最低层次市场
9.单项选择题（）来限制一些自我挑选的不具代表性的样本。
A、随机样本
B、过滤性样本
C、选择样本
D、调研样本
10.单项选择题（）涉及了广告策略的分析
A、经济环境研究
B、营销因素研究
C、用户及消费者购买行为研究
D、市场需求研究
