判断题《电子商务法》实施之后,网店个人店也要像实体店的个体户一样,办理营业。
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6.多项选择题与客户沟通时需要注意的情况有哪些()
A.几个“不要”,一定要避免
B.不直接否定客户
C.直接称呼名字
D.不要诋毁同行
7.多项选择题客服的意义有哪些()
A.塑造店铺形象
B.提高成交率
C.提高客户的回头率
D.更好的服务客户
8.多项选择题客服是根据什么来安排岗位制度的()
A.售前
B.售中
C.售后
D.运营
9.单项选择题库无货售后要怎么回复()
A.短时间内可以发货
B.没货
C.直接退货
D.爱买不买
10.单项选择题产品降价买家买贵了,售后处理方式为()
A.拉黑买家
B.辱骂买家
C.协商解决,送小礼品
D.不回复买家消息