多项选择题针对尚未付款的有效订单，网络商店可以采用（）等方法解决。
A、联系银行支付系统
B、请客户重新提交一次订单同时在网上支付
C、请客户与客户服务部联系改用其他支付方式
D、培训客户熟悉网上支付操作
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1.多项选择题从电子合同当事人之间的关系的角度，电子采购合同可以分为（）
A、B-C合同
B、B-B合同
C、B-G合同
D、C-C合同
2.多项选择题供应商管理的原则包括（）
A、合作性原则
B、互惠原则
C、目标一致性原则
D、持续改进原则
3.多项选择题关于电子合同的形式，描述正确的有（）。
A、采用口头形式
B、采用数字签名
C、采用数据电文
D、信用依靠密码或认证
4.多项选择题招标书落款部分应写清楚（）。
A、招标项目名称
B、招标单位全称
C、地址
D、传真号码
5.多项选择题投标保证文件一般采用（）等形式。
A.保证书
B.支票
C.投标保证金
D.银行保函
6.多项选择题企业内部协同包括与（）之间的协同。
A、库存
B、生产
C、分销
D、财务
7.多项选择题销售数据分析流程是（）。
A、了解基本信息
B、明确所需销售数据
C、数据搜集
D、数据分析形成报告
8.多项选择题服务投诉包括（）。
A、服务人员的服务质量
B、服务人员的服务态度
C、服务人员的服务方式
D、服务人员的礼仪服饰
9.多项选择题与网络客户进行沟通时，应（）
A、给顾客准确的推介
B、坦诚介绍商品的优点与缺点
C、多检讨自己
D、换位思考，理解顾客意愿
10.多项选择题影响搜索引擎自然排名结果的因素包括（）
A、网页标题和标签
B、反向链接
C、PageRank值
D、关键词密度
