单项选择题服务是一种行为，人们在购买之前看不见、摸不着和嗅不到，因此，人们只能以搜寻信息、参考多方意见和自身经验来判断服务优劣，这反映了服务的（）
A.无形性
B.异质性
C.同步性
D.易逝性
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题心理咨询、家政等，基本不附带有形产品，这种产品被称为（）
A.纯有形产品
B.附有服务的有形产品
C.附有有形产品的服务
D.纯粹服务
2.单项选择题航空客运、宾馆等，通常附有有形产品才能更好地满足顾客需要，这种产品被称为（）
A.纯有形产品
B.附有服务的有形产品
C.附有有形产品的服务
D.纯粹服务
3.单项选择题计算机、家电等产品，需要附有服务以提高对顾客的吸引力，这种产品被称为（）
A.纯有形产品
B.附有服务的有形产品
C.附有有形产品的服务
D.纯粹服务
4.单项选择题一般来讲，香皂、牙膏、食盐等产品基本不附带服务，这种产品被称为（）
A.纯有形产品
B.附有服务的有形产品
C.附有有形产品的服务
D.纯粹服务
5.单项选择题顾客在餐厅所得到的心理感受、精神享受，满足顾客的精神需求，这是餐饮服务的（）
A.显性要素
B.隐性要素
C.物品要素
D.环境要素
6.单项选择题餐馆提供给顾客的就餐服务，满足顾客的食欲，这是餐饮服务的（）
A.显性要素
B.隐性要素
C.物品要素
D.环境要素
7.单项选择题提供服务的支持性设施和设备，存在于服务提供地点的物质形态的资源，这是指服务的（）
A.显性要素
B.隐性要素
C.物品要素
D.环境要素
8.单项选择题服务对象要购买、使用、消费的物品和服务对象提供的物品（修理品等），这是指服务的（）
A.显性要素
B.隐性要素
C.物品要素
D.环境要素
9.单项选择题服务的从属、补充特征，服务的非定量性因素，这是指服务的（）
A.显性要素
B.隐性要素
C.物品要素
D.环境要素
10.单项选择题服务的主体、固有特征，服务的主要、基本内容，这是指服务的（）
A.显性要素
B.隐性要素
C.物品要素
D.环境要素
最新试题
从狭义上讲，中国互联网络信息中心在其网购市场研究报告中的网络购物指（）
题型：多项选择题
消费者本人的特征与产品本身的特征都是影响消费者行为的情境因素。（）
题型：判断题
晕轮现象既有美化对象的作用，也有丑化对象的作用。（）
题型：判断题
某些学生会花钱去特定的舞蹈室学舞蹈，这属于（）
题型：单项选择题
品牌的知名度、美誉度没有任何作用。
题型：判断题
知觉的恒常性不是生下来就有的，而是后天学来的。（）
题型：判断题
个体主要表现为对自己的智慧、能力、道德水平等方面的判断和评价，从而表现出自我优越感等自我体验。这指的是自我知觉中的（）。
题型：单项选择题
模式交易流程中的线上交易部分包括等（）三方面内容。
题型：多项选择题
下列例子中，（）属于意志过程
题型：单项选择题
公共关系通常是刺激需求迅速增长的短期工具，它能起到暂时增加产品销量的目的。（）
题型：判断题