乘务员在上下车时，要紧握扶手，不飞乘飞降。

该铁路局2012年实际比2011年实际的旅客周转量增长10％，其中平均行程的增长使旅客周转量增加了（）。

行程信息提示打印应在（）前办理。

已换取报销凭证的旅客办理退签时，出现报销凭证遗失、污损、（）等情况，车站不得办理退签和返款手续。

“挂失补车票”仅限于乘坐原（）的列车，只能办理一次，且不能改签、变更到站。

请分析判断该铁路局2012年实际比计划完成较好的指标是（）。

该铁路局的运送人数为（）万人。

《铁路乘车证管理办法》规定，硬席全年定期、临时定期、（）和便乘证为浅蓝色。

每名成人旅客可免费携带一名身高不足1.5米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。

该铁路局的旅客周转量为（）百万人公里。