该铁路局2012年比2011年的实际旅客周转量增长了10％，其中客运量的增长使旅客周转量增长了（）。

该铁路局2012年实际完成比2011年实际完成超额12％以上的指标有（）。

“挂失补车票”仅限于乘坐原（）的列车，只能办理一次，且不能改签、变更到站。

该铁路局2012年实际比2011年实际的旅客周转量增长10％，其中平均行程的增长使旅客周转量增加了（）。

报销凭证不办理挂失补办，其换取和作废，均不影响铁路电子客票效力。

该铁路局2012年实际完成的换算周转量比2011年超额完成，在下列指标中，对其影响最小的指标是（）。

行程信息提示打印应在（）前办理。

乘务员在上下车时，要紧握扶手，不飞乘飞降。

旅客运输的运送期间自检票进站起至到站出站24时止计算。

学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车二等座，使用普通旅客列车硬卧时应当补收（）。