实施电子客票的列车，卧铺车厢不再为旅客换取卧铺牌，列车工作人员通过电子票夹应用查询掌握（）信息，按规定提醒旅客做好下车准备。

已换取报销凭证的旅客办理退签时，出现报销凭证遗失、污损、（）等情况，车站不得办理退签和返款手续。

该铁路局2012年行包吨公里收入率为（）元／万吨公里。

旅客如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起（）日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。

当计算铁路局的货运吨公里收入率时，必须掌握（）的数据。

旅客持（）没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。并须加收已乘区间应补票价50％的票款。

请分析判断该铁路局2012年实际比计划完成较好的指标是（）。

计算旅客列车的速度系数时，需要掌握（）的数据。

列车补票时需输入旅客身份证件类型及（），票面仅打印证件号码。

《铁路乘车证管理办法》规定，硬席全年定期、临时定期、（）和便乘证为浅蓝色。