填空题优质的服务就是要做到旅客满意,必须了解旅客的需求和期望,这需要我们强化()的的服务理念
最新试题
每名成人旅客可免费携带一名身高不足1.5米的儿童,超过一名时,超过的人数应买儿童票。
题型:判断题
实施电子客票的列车,卧铺车厢不再为旅客换取卧铺牌,列车工作人员通过电子票夹应用查询掌握()信息,按规定提醒旅客做好下车准备。
题型:填空题
铁路职工持()签证票,凭居民身份证可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。
题型:填空题
旅客运输的运送期间自检票进站起至到站出站24时止计算。
题型:判断题
该铁路局的旅客周转量为()百万人公里。
题型:单项选择题
旅客持()没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,按照全价票价补收票价差额。并须加收已乘区间应补票价50%的票款。
题型:多项选择题
列车补票时需输入旅客身份证件类型及(),票面仅打印证件号码。
题型:填空题
行程信息提示和报销凭证可以作为乘车的凭证。
题型:判断题
该铁路局2012年客运人公里收入率为()元/万人公里。
题型:单项选择题
学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车二等座,使用普通旅客列车硬卧时应当补收()。
题型:填空题