单一性需要指人们在期望出现某一事情的过程中不再遇到意料之外的事情，寻求平衡，...

判断题单一性需要指人们在期望出现某一事情的过程中不再遇到意料之外的事情，寻求平衡，和谐，没有冲突和可预见性的心理需要。

1.判断题就旅游企业而言，服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏。

2.单项选择题旅游消费行为的"侦察兵"是旅游者的（）

A.思维
B.感觉
C.知觉
D.想象

3.判断题焦虑是一种不愉快的情绪。因此，我们只要将焦虑降到最低程度，才能发挥最高的工作效率。

4.单项选择题心理学研究认为：人的行为是（）

A.人的个体特性的函数
B.人的个体特性和周围环境特性的函数
C.人的周围环境特性的函数
D.与人的个体特性和周围环境特性无关

5.判断题如果工作能够提供满足职工自主、能力、成就以及创造等高层次需求的机会，就可以更好地激励职工的工作热情和工作潜力的发挥。

6.判断题在服务中，若遇到一位服饰漂亮或衣着奇特的旅客，服务员最好是表示羡慕或把他（她）引到引人注目的地方就坐。

7.单项选择题旅游消费心理的源泉是（）

A.主观意识
B.客观现实
C.旅游消费行为
D.旅游需要

8.判断题老年消费者心理表现为习惯性强，自尊心强，怀古忆旧强烈，注重方便和实用。

9.判断题文化是人类在社会历史发展过程中，不断继承、总结、改造、创新，逐渐积累发展起来的物质和精神财富的总和。

10.判断题人们从朋友、熟人得到的信息与从商业环境获得的信息，两者同样可靠、重要。