消费者对产品的评价行为。

问答题消费者对产品的评价行为。

1.问答题消费者表达不满情绪的方式？

自认倒霉；采取私下行动；与商家交涉；诉诸于第三方。

2.问答题影响消费者外部信息收集量的因素？

信息搜集收益大于成本；购买消费的风险大小；信息不足；选择的难易；个性因素；情境因素。

3.问答题消费者的不同气质类型在消费中的表现？

4.名词解释消费技能

是消费者为了尽量达到满意以完美的消费效果而形成的一种能力。

5.名词解释品牌忠诚

是指消费者对某一品牌形成偏好或情感依赖，在相当长的时期内重复选择该品牌。

6.名词解释马斯洛需要层次理论

从低到高：生理需要、安全需要、归属和爱德需要、自尊需要和自我实现的需要。

7.名词解释感性消费

消费者购买某种商品或利用某项服务的目的在于，通过消费而满足某种心理倾向。

8.名词解释消费习惯

消费主体在长期消费实践活动中形成的对一定消费事物具有稳定性偏好的心理表现。

9.名词解释模仿

在非强制因素作用下按照某参照对象所产生出的相同或类似行为的活动，是一种学习的方式和过程。

10.名词解释消费习俗

时代相传而形成的消费习惯，是人们在日常生活想飞过程中由于自然的、社会的各方面原因，而形成的各具特色的风俗习惯。