单项选择题客户关系管理的基本流程中，第一阶段是（）
A.客户分析
B.创造客户价值
C.发展关系网络
D.深入了解目标客户
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题在客户投资和利润分析中，高利润、低投资的是（）
A.期望的客户
B.普通的客户
C.重复购买的客户
D.忠诚的客户
2.单项选择题一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是（）
A.业务操作管理
B.客户合作管理
C.数据分析管理
D.信息技术管理
3.单项选择题对传统组织进行改革，减少管理层级、扩大管理幅度，这是指（）
A.组织结构柔性化
B.组织结构虚拟化
C.组织结构扁平化
D.组织结构网络化
4.单项选择题目标营销要经历三个阶段，它们包括市场细分、选择目标市场和（）
A.市场差异分析
B.顾客分组
C.进行市场定位
D.4Ps营销组合
5.单项选择题网上直接调查，根据调查方法的不同，有若干分类。其中，最常用的是（）
A.网上问卷调查法
B.网上实验法
C.网上观察法
D.视频会议法
6.单项选择题网络时代，企业财务管理的合理目标是（）
A.利润最大化
B.股东财富最大化
C.企业价值最大化
D.顾客价值最大化
7.单项选择题人力资源具有双重性，是指同时具有生产性和（）
A.能动性
B.再生性
C.社会性
D.消费性
8.单项选择题网上培训应该遵循的原则是趣味性、个性化、互动性和（）
A.沟通化
B.激励性
C.过程化
D.主创性
9.单项选择题知识管理的螺旋循环中，通过经验分享促进组织成员间隐性知识的转移，这是（）
A.共同化
B.外化
C.连接化
D.内化
10.单项选择题企业文化可以划分为不同的层次，表层文化是（）
A.物质层次文化
B.制度层次文化
C.执行层次文化
D.精神层次文化
最新试题
激励虚拟团队的方法有（）
题型：多项选择题
关于企业选择目标市场的三种战略，说法正确的是（）
题型：单项选择题
网络招聘应该注意信息处理的复杂性、虚假信息、应聘者群体受限及（）
题型：单项选择题
适用于规模较小、任务单一、人员较少的组织的结构是（）
题型：单项选择题
融资应考虑的因素包括融资规模、融资时机，还包括（）
题型：单项选择题
沟通渠道部件属于（）
题型：单项选择题
组织结构柔性化表现为集权和分权统一及（）
题型：单项选择题
关于人力资源的含义，说法错误的是（）
题型：单项选择题
必须为组织结构中的每一层次和环节都规定明确的责任，同时赋予其能完成这一任务所必须的职权，使两者结合成一个责权单元，这体现了组织工作的（）
题型：单项选择题
工作分析流程的准备阶段应完成组织工作分析小组、做好宣传动员、确定样本及（）
题型：单项选择题