问答题简述如何建设有利于知识管理的企业文化。
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1.问答题简述企业外部学习的方式。
2.问答题简述知识管理激励机制的组成。
3.问答题简述知识主管的主要任务及具体职责。
4.问答题简述个人化策略及其特点。
5.问答题简述知识管理的编码策略及其特点。
6.单项选择题企业站点的最基础内容是（）
A.企业信息发布
B.网上销售
C.售后服务
D.网上调查
7.单项选择题最常见的网上一手资料调查的方法是（）
A.网上问卷调查法
B.搜索引擎调查法
C.网上实验法
D.网上观察法
8.单项选择题客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）
A.终生价值
B.潜在价值
C.历史价值
D.当前价值
9.单项选择题进行客户组合分析时，如果客户的历史价值低而潜在价值高，则宜采用的策略是（）
A.维持
B.投资
C.放弃
D.培育
10.单项选择题网络财务应用的级别是（）
A.项目级
B.企业级
C.职能级
D.作业级
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