单项选择题（）是饭店服务质量的最终体现
A、设施设备质量
B、服务环境质量
C、服务效率
D、宾客满意程度
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题饭店的部门划分有以下几种方法，（）是一种运用广泛而且也是最基本的方法
A、按职能划分部门
B、按区域划分部门
C、按产品划分部门
D、按事业结构划分部门
2.单项选择题不属于饭店信息特点的是（）
A、目的性、真实性
B、系统性、时效性
C、连续性、广泛性
D、主观性、时态性
3.单项选择题下列不属于饭店危机的特征的是（）
A、个别存在性
B、隐藏潜伏性
C、紧急爆发性
D、双重本质性
4.单项选择题现代饭店营销新理念不包括（）
A、绿色营销
B、网络营销
C、主题营销
D、质量管理营销
5.单项选择题规模小、设备简陋、服务单调、没有形成管理是我国饭店发展的哪个时期特点（）
A、古代客栈时期
B、近代饭店时期
C、行政事业单位时期
D、现代旅游饭店时期
6.单项选择题四星级饭店的员工应变能力考核要求至少抽查（）个考核点，合格率（）以上。
A、12个，80％
B、5个，60％
C、15个，80％
D、15个，90％
7.名词解释薪酬
8.名词解释金钥匙服务
9.名词解释饭店安全管理
10.名词解释饭店产品
