不属于饭店信息特点的是（）

单项选择题不属于饭店信息特点的是（）

A、目的性、真实性
B、系统性、时效性
C、连续性、广泛性
D、主观性、时态性

1.单项选择题下列不属于饭店危机的特征的是（）

A、个别存在性
B、隐藏潜伏性
C、紧急爆发性
D、双重本质性

2.单项选择题现代饭店营销新理念不包括（）

A、绿色营销
B、网络营销
C、主题营销
D、质量管理营销

3.单项选择题规模小、设备简陋、服务单调、没有形成管理是我国饭店发展的哪个时期特点（）

A、古代客栈时期
B、近代饭店时期
C、行政事业单位时期
D、现代旅游饭店时期

4.单项选择题四星级饭店的员工应变能力考核要求至少抽查（）个考核点，合格率（）以上。

A、12个，80％
B、5个，60％
C、15个，80％
D、15个，90％

5.名词解释薪酬

薪酬是劳动力价值或价格的转化形式，它是劳动力这一特殊商品的价值的货币表现

6.名词解释金钥匙服务

7.名词解释饭店安全管理

8.名词解释饭店产品

饭店产品指宾客或社会大众对饭店提供的能够满足其需求的场所、设施、有形产品和无形服务的实用价值的总和。

9.问答题谈谈当前国际饭店的发展趋势

10.问答题顾客期待和顾客满意的区别与联系是什么？