A.说话格外和气、亲切，以建立信任
B.唱收唱付，如实收取费用
C.下车地点如交通环境不好，应将其送到安全地带
D.协助其系好安全带
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A.行动缓慢
B.担心摔伤
C.担心物品遗失
D.希望上下车方便
A.实事求是
B.明确简练，语气柔和
C.耐心
D.切忌与乘客发生争执
A.耐心做好服务工作
B.向所在公司或出租汽车调度中心求助
C.通过书面形式交流
D.让乘客改乘其他车辆
A.耐心、热情地回答乘客提出的问题
B.不传播虚假信息和不文明内容
C.乘客之间交流时不要随意插话
D.尊重乘客，不要说乘客禁忌的事
A.在运营过程中仪表仪容端庄大方，服务主动热情周到
B.衣着整洁无破损，可以不着工作装
C.运营前不吃有异味的、有碍服务的食物，保持口气清新
D.言行举止文明，使用文明用语
A.衣着整洁无破损，有工作装者按要求着装上岗
B.面部洁净，头发整齐干净
C.手、脚洁净，指甲修剪得当
D.驾驶员可以根据个人喜好化浓妆
A.表明自身身份
B.增加乘客安全感
C.接受乘客监督
D.提升职业荣誉感
A.大葱
B.韭菜
C.蒜头
D.洋葱
A.车辆报废应按照《机动车强制报废标准规定》执行
B.取得当地公安交管部门核发的有效机动车号牌和机动车行驶证
C.配有符合规定的计程计价设备、出租汽车标志顶灯、消防器材等
D.车辆技术条件应符合国家强制性检验要求
A.无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅
B.车辆设备完好齐全、功能完备，车辆整洁卫生
C.只要保证行车安全，即使车辆部分专用设备设施不完备也可以继续运营
D.车辆后备箱应整洁无杂物，为乘客行李预留空间不少于一半
最新试题
道路运输管理机构受理投诉后，应当自受理之日起10个工作日内处理完毕，并回复投诉人。情况复杂的，应当自受理之日起20个工作日内处理完毕，并回复投诉人。（）
网约车平台公司提供服务驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，或者线上提供服务驾驶员与线下实际提供服务驾驶员不一致的，由道路运输管理机构和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处以10000元以上30000元以下罚款。（）
网约车平台公司未按照规定提供共享信息，或者不配合道路运输管理机构调取查阅相关数据信息的，由道路运输管理机构和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处以5000元以上10000元以下罚款。（）
网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员可以不一致，只要将驾驶员相关信息向服务所在地道路运输管理机构报备。（）
网约车车辆通过未取得经营许可的网络服务平台提供运营服务的，由道路运输管理机构责令改正，对车辆所有人处以5000元以上10000元以下罚款。（）
网约车车辆为个人所有的，车辆所有人将个人所有的车辆转租、转包给其他人从事网约车经营服务的，由道路运输管理机构责令改正，对车辆所有人处以5000元以上10000元以下罚款。（）
伪造、变造或者使用伪造、变造、失效的《网络预约出租汽车驾驶员证》从事网约车经营活动的，由道路运输管理机构责令改正，予以警告，并处以5000元以上10000元以下罚款。（）
网约车驾驶员对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的，由道路运输管理机构和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处以50元以上200元以下罚款。（）
网约车平台公司提供服务车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》，或者线上提供服务车辆与线下实际提供服务车辆不一致的，由道路运输管理机构和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处以5000元以上10000元以下罚款。（）
私人小客车合乘不属于道路运输经营行为，禁止利用合乘名义从事道路运输经营活动。（）