某持卡人持信用卡消费2000元，结账时要求收银员按1万元刷卡并退8000元现...

单项选择题某持卡人持信用卡消费2000元，结账时要求收银员按1万元刷卡并退8000元现金，收银员应如何操作？（）

A、可以退现金，但要求持卡人支付8000元交易应付的手续费
B、拒绝退现金，可以带走等值的商品
C、拒绝退现金
D、同意持卡人的要求

1.单项选择题信用卡的结算基本程序非常简单，主要分为验卡、收受、（）三个步骤。

A.兑换
B.刷卡
C.结算
D.复查

2.单项选择题收款（）减少了收银员对交易金额的计算时间，提高了收款速度，减少了顾客等候时间。

A.堵塞漏洞
B.杜绝差错
C.迅速、准确
D.包装快递

3.单项选择题收银员除要讲究服饰外，还要讲究修饰。收银员在修饰时，下列说法正确的是（）

A.留披肩长发的，上岗时可以随意将头发扎一下
B.收银员色指甲可长可短，宜擦指甲油
C.眼线用黑色眼线笔，眉毛用黑色或棕色眉笔画上
D.营业时，可佩戴手镯和带坠子的耳饰或惹眼的胸饰、戒指等

4.单项选择题收银员职业素质中包括（）、工作意识和服务意识共三个方面

A.思想意识
B.职业意识
C.严谨意识
D.态度意识

5.单项选择题借记卡与信用卡最大的区别是什么（）

A.POS刷卡
B.记账功能
C.不可透支
D.发卡银行

6.单项选择题作为收银员，日常工作中需克服爱争辩、爱开粗俗玩笑、（）及急躁等习惯。

A.说话
B.懒惰
C.串岗
D.态度

7.单项选择题收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（）客人说话时表示热情的最好方式之一。

A.看着
B.模仿
C.倾听
D.揣摩

8.单项选择题收银员在行走时，上身平直端正，稍向前倾（），双目平视前方，两肩左右相平，不前后左右摇晃。

A.3°-5°
B.5°-7°
C.7°-9°
D.9°-10°

9.单项选择题男收银员应穿跟鞋子颜色和谐的袜子，以（）最为普遍

A.黑色
B.白色
C.红色
D.以上都不是

10.单项选择题收银员在面对顾客时，为了达到良好的交往效果，必须遵循相容原则、（）、信用原则、及尊重原则。

A.规律原则
B.互利原则
C.价值原则
D.微笑原则