A.拼装机动车或者擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征
B..改变机动车型号、发动机号、车架号或者车辆识别代号
C.伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志
D.使用其他机动车的登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志

A.冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯，或歧视乘客
B.抢客、强行揽客、甩客、倒客
C.拒载、故意绕道行驶
D.不按收费标准收费

A.等候乘客时，鸣喇叭催促乘客
B.乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言
C.在乘客面前剔牙、挖鼻孔
D.主动下车搀扶老年乘客上车

A.上车前确认乘客是否清醒，可拒载失去自控能力的醉酒乘客
B.乘客上车后，若无法确认目的地且拒绝下车时，应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关
C.行车过程中提醒乘客勿将头、手臂等伸出窗外
D.尽量平稳行车，乘客呕吐时及时靠边停车并提供垃圾袋

A.通过表情和手势，让乘客感到友善
B.学习表示欢迎、友好的常用哑语
C.通过书面形式确认乘客目的地
D.模仿乘客仪态，通过玩笑调和气氛

A.合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B.满足乘客的合理需求
C.针对性提供个性化服务
D.对于外地乘客可以适当绕路

A.服饰
B.举止言行
C.仪容
D.心理活动

A.说话格外和气、亲切，以建立信任
B.唱收唱付，如实收取费用
C.下车地点如交通环境不好，应将其送到安全地带
D.协助其系好安全带

A.行动缓慢
B.担心摔伤
C.担心物品遗失
D.希望上下车方便

A.实事求是
B.明确简练，语气柔和
C.耐心
D.切忌与乘客发生争执