从风险主题来看，可分为期货交易者的风险、经纪公司的风险、交易所的风险、结算所的风险和政府主管部门的风险等。

价格波动是期货市场最直接、最具表象的风险。

虚假忠诚（较高的重复购买行为伴随着较低的情感态度取向）。

1、客户满意；
2、客户忠诚；
3、客户保持；
4、客户价值：
员工价值，强化和提升客户满意度以获得客户忠诚。