销售人员在访问客户时还应带上达成交易所需的材料，如订单、合同文本、预收定金凭证。

卷烟商品的品质是由它的自然属性决定的。

实地调查法具有针对性强、运用面广、费用节省特点。

企业让顾客参与产品方案设计；知晓制造过程；在约定的时间和地点交付产品和服务；做好顾客培训；顾客抱怨及时响应等等活动，都属于个性化服务。

卷烟表面应洁净，不应有长度大于或等于3.0mm 的油渍、黄斑、污点、夹末，或长度虽小于3.0mm，但不应多于2点。

即使企业能够比较清晰地了解消费者的购买动机，也难以在产品设计或市场营销中采取相应的措施。

在一般情况下，感官鉴别法需要使用检测仪器。

卷烟消费者的文化水平会影响消费者对卷烟商品的选择。

问卷的附录部分也就是背景部分，通常放在问卷的最后。

继续为顾客提供知识性指导和产品咨询服务即顾客购买商品后，在使用中经常会遇到这样那样的问题，企业应继续负责解答、指导，以保证商品的正确使用是售后服务的方式之一。