最新试题
企业让顾客参与产品方案设计;知晓制造过程;在约定的时间和地点交付产品和服务;做好顾客培训;顾客抱怨及时响应等等活动,都属于个性化服务。
题型:判断题
即使企业能够比较清晰地了解消费者的购买动机,也难以在产品设计或市场营销中采取相应的措施。
题型:判断题
卷烟消费者的文化水平会影响消费者对卷烟商品的选择。
题型:判断题
具有好胜动机的卷烟购买者,其购买往往具有浓厚的感情因素。
题型:判断题
商品条码数字的最后一位为校验码。
题型:判断题
如果在人际交往中,交往双方的信息沟通出现障碍,那么双方的关系也不能够得到正常发展,因此我们认为人际交往具有需求表现功能。
题型:判断题
在简单的购买行为中,目的一般并不同时就是动机。
题型:判断题
提高服务质量的关键,是满足顾客各方面的需要,重点要突出服务创新和个性化服务。
题型:判断题
三种满意水平的关系是:理想品质建立了顾客基本的满意水平;期望品质在服务或特色有所改善的同时也提高了顾客满意水平;兴奋品质使顾客觉得惊喜。
题型:判断题
卷烟表面应洁净,不应有长度大于或等于3.0mm 的油渍、黄斑、污点、夹末,或长度虽小于3.0mm,但不应多于2点。
题型:判断题