A、主动询问客人到目的地后所办事宜
B、不停地通过后视镜观察后座乘客行为
C、根据乘客需要，热情回答乘客的询问
D、遇到塞车时，自行改变行驶路线
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A、婉转拒绝提供服务
B、催促其尽快上车
C、要求有家人陪同
D、在征得同意的情况下，主动热情帮助
A、你自己开一下窗吧
B、我不觉得热啊
C、开空调油耗大不环保
D、请问您需要开空调吗
A、快系上安全带！会被罚款的
B、你不知道要系好安全带啊
C、系上安全带！有意外怎么办
D、您好，请系好安全带
A、听不懂，请说普通话
B、很抱歉，请您使用普通话
C、不要讲方言
D、你说的是什么
A、我不知道在哪里，你找别的车吧
B、对不起，我对这个地址不是很熟，我向总台咨询一下
C、我不知道线路，我不去
D、我不知道路，你会指路我就载你去
A、我也没办法啊
B、我也不想塞车啊
C、真抱歉，在这个时段可能都比较拥堵，请您耐心等候
D、你下车自己走过去吧
A、年轻人先伸手
B、男士先伸手
C、地位高者先伸手
D、地位低者先伸手
A、按乘客要求立即停车
B、装作没有听到，不理睬
C、责备乘客：“没看到这里不能停车吗？”
D、婉拒乘客：“对不起，按规定这里不能停车，停在前面XX那里，好吗？”
A、快把手收回来
B、别把你的手伸出车外
C、你不知道伸出去不安全吗
D、请您不要把手伸出车外
A、快点，要去哪里
B、赶紧关门坐好，去哪里
C、您好！请问您要去哪里
D、去哪里啊
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网络预约出租汽车驾驶员的倾听礼仪包括（）。
网络预约出租汽车在营运中，因故需绕道行驶，驾驶员应该（）。
驾驶员在驾车经过没有红绿灯的人行横道线时应该（）。
驾驶员在乘客携带较重、大件行李乘车时，应（）。
下列对驾驶员发型要求错误的是（）。
遇到外省来的乘客咨询旅游去处时，驾驶员规范的说法包括（）。
荷花被视为象征祭奠的不祥之物的国家是（）。
驾驶员在营运中遇到携带儿童的乘客时，应（）。
驾驶员接送残疾人时，下列做法正确的有（）。
接送重伤员或患病乘客，驾驶员应（）。