现金差错应急处理：营业日20：00－次日9：00或非营业日原则上不进行自动柜员机保险柜的开箱操作。

遇客户称取出可疑币或存取金额与设备实际清点金额有争议的应立即受理，对客户存取款过程通过录像进一步确认，按照相关规定妥善处理，化解服务风险。

因长期不动户情况受控账户，仅可以在柜面渠道办理支出交易，受控情况可通过7688交易查询。

整把款及外币零把款入库，管库员须复点并更换腰条，加盖管库员名章，明确责任。

关注类假币信息，系统会实时发送至人行，并按标识代码管理。

电子银行线上限额受控客户，只会影响线上渠道主动支付功能，不会影响线下渠道交易和批量扣费功能。

客服经理通过“1133缴钱箱”交易上缴钱箱。上缴的钱箱号须为本人领用的钱箱，且钱箱中不能有配款状态为“待领用”、“上缴”、“往出”的款项。

无光变、光彩效果油墨属于关注类假币特征。

“柜员钱箱”实物与系统余额须账实相符，“柜员钱箱”上缴无需换人复点，下一营业日不使用的“柜员钱箱”须全额上缴。

网点“99999钱箱”实行双人管理，钥匙（密码）分别掌管。