现金差错应急处理：营业日9：00－20：00，运营机构或营业网点应急联系人收到客户紧急求助或投诉，最迟次日查明差错款，并完成客户入账工作。如遇跨行卡账务差错等特殊情况，可适当延长处理时间。

无光变、光彩效果油墨属于关注类假币特征。

持有人拒绝提供身份信息的，证件类型选择其他个人证件，证件号码和姓名均录入客户拒绝提供，并注明原因。

客服经理通过“1133缴钱箱”交易上缴钱箱。上缴的钱箱号须为本人领用的钱箱，且钱箱中不能有配款状态为“待领用”、“上缴”、“往出”的款项。

网点需要撤销假币收缴登记信息时，应先办理“假币减损”后办理“假币冲销”。

网点“99999钱箱”实行双人管理，钥匙（密码）分别掌管。

因长期不动户情况受控账户，仅可以在柜面渠道办理支出交易，受控情况可通过7688交易查询。

“柜员钱箱”实物与系统余额须账实相符，“柜员钱箱”上缴无需换人复点，下一营业日不使用的“柜员钱箱”须全额上缴。

柜台做假币收缴业务时需要选择是否报警三种情况之一。报警分为“未报警”、“报警未出警”、“报警已出警”，是否出警按实际填写。只有报警已出警且拿走假币实物的情况才能在系统里选择“公安收缴”。

“99999钱箱”操作员使用“1147查询打印网点现金日结单”交易打印《网点现金日结单》，与网点业务发生额核对，办理预约直配拆包应同时核对“系统内调入项”金额与网点本外币直配对应的拆包笔数、金额一致，由现场管理人员核对确认并签章。