A.不伤害原则
B.守信原则
C.有利原则
D.尊重原则

A.①
B.②③
C.①②③
D.①②③④

A.消除他人对自己的不满，可以防止事态的发展
B.可以为自己留住知己，可以冰释前嫌，赢得信任
C.可以改善护患关系
D.以上皆是

A.婉言就是用温和委婉的语言和方式，使病人在愉悦的氛围中接受你的意见
B.既顾全了被拒绝者的尊严，又表达了你拒绝这件事情的本意
C.婉言还有一种是回避和转移话题，避实就虚
D.以上皆是

A.把握谈话的内容和方向
B.护士通过插话把正确的观点传达给病人
C.护士及时的插话可以鼓励病人克服困难增强信心
D.以上皆是

A.及时的、朴实的
B.真诚的、大方的
C.形式上的、表明的
D.基于事实的

A.“是”，“行”或“不是”，“不可以”，“不行”
B.“我再帮你问一下”
C.“好的，我再了解一下”
D.“那你让我再考虑一下”

A.不可太随意和过分频繁
B.语言要自然流畅
C.让病人简洁回答你提出的问题即可
D.语言要通俗易懂

A.称谓性用语、商量性用语、询问性用语
B.指令性用语、告知性用语、劝慰性语言
C.歉意性语言、道别性用语
D.以上皆是

A.诚恳礼貌的谈吐、优雅端庄的举止
B.和谐得体的妆容、规范整洁的衣装
C.熟悉工作场合的礼仪规范
D.以上皆是