球会在向客人提供服务后，定期或一次性向客人收取费用，也称为挂账

指能反映球会经营情况的各种数据

指会员及其他球员要求前台在打球期间为其保管的钱包、护照、手表或其他价值较高的物品

是指会员、嘉宾或团体不入场打球的亲朋好友

通常是指顾客实际占用一个球洞的时间

针对一项具体工作，设计一种方法，将每项工作“分解”，按照一定质量标准，准确无无误地完成

指一个训练有素的人员完成一定工作所需要的时间

指一个人工作任务范围的宽窄与所需技能的多少，工作专业化程度越高，所包含工作任务的范围就越窄，重要性就越强

是保证高尔夫球会的各项业务活动有效顺利开展的非物理性质的要素