球场定位的内部资源包括（）、服务程序、信息、（）、（）等。_考试资料网

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填空题球场定位的内部资源包括（）、服务程序、信息、（）、（）等。

参考答案： 环境氛围；能源；设施

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1.填空题企业战略的核心是球会整体、（）、（）的发展。

参考答案：持续；稳定

2.问答题球会如何进行会籍管理，有哪些具体的细节性要求

参考答案：（一）转让管理
1.会籍的转上需要有一定的年限规定，这是为了使球会拥有一个相对稳定的会员群体，一般球会规定购买...

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3.问答题如何进行会籍销售的主题促销活动策划，其具体类别和内容是什么

参考答案：高尔夫球会在会籍促销过程中，常举办邀请赛、联谊宴会等主题促销活动。
1.传统市场推广渠道
（1）根据...

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4.问答题赛事是球会的基本服务项目，请详细阐述球会各个部门的具体职责

参考答案：（一）竞技部工作
球会的赛事主要由竞技部实施，主要负责以下工作：
在规定时间前，设臵最远、最近距离、...

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5.问答题试论述球童工作内容规范

参考答案：（一）出发前准备工作
首先，球童出场前要装备齐全，包括：沙袋、沙铲、铅笔、球标、评估卡、记分卡、球杆确认卡、果...

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6.问答题球会管理信息传递与协调如何有效进行

参考答案：（一）与竞技部的协调
营业部与竞技部是高尔夫球会为顾客服务的主要部门。两个部门之间的信息沟通非常频繁，一些球会...

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7.问答题论述高尔夫球会管理制度的内容

参考答案：（一）接待服务制度
高尔夫球会的接待服务制度包括从客人预约、登记进场、球童分配、球车管理、球包送达，以及球会其...

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8.问答题球会工作岗位的特点

参考答案：1.岗位的专业技术性球会的大多数工作需要技术和专业知识。球会无论是球童、草坪工还是各层管理人员都需要很强的专业知识核技术...

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9.问答题个人价值实现与球会文化建设之间有什么关联

参考答案：人力资源是球会经营管理最基本的要素。球会是员工个人价值实现的舞台，每个员工的价值是建立在球会发展基础之上的。每个员工只有...

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10.问答题服务质量管理有哪些具体标准

参考答案：服务质量标准一般包括以下内容：
1.便利性：球会的高尔夫场地、设施都是为顾客的到来而准备的，所以，员工应使顾客...

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