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章节练习
填空题
()是球会收入管理的一个难点
参考答案:
挂账部分消费款的收回
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1.填空题
球会非日常销售收入包括:会籍销售收入、广告位出租收入、()
参考答案:
赛事赞助收入
2.填空题
()是球会集散枢纽,信息“中枢”
参考答案:
营业部
3.填空题
高尔夫球会的经营的外部信息包括()、行业信息、产业政策等
参考答案:
市场信息
4.填空题
球会日常服务管理包含贵重物品的保管服务、()、更衣柜出租服务、电话服务、出租车服务、兑换散钞服务
参考答案:
遗失物品保管服务
5.填空题
顾客停留时间通常是指()
参考答案:
顾客实际占用一个球洞的时间
6.填空题
工作专业化程度越高,所包含工作任务的范围就越(),重要性就越()
参考答案:
窄;强
7.填空题
球会管理协调需要遵从及时性原则、关键性原则、()和激励性原则
参考答案:
全局性原则
8.填空题
高尔夫球会的服务系统流程分为接待阶段、()、更衣用餐阶段及结账阶段
参考答案:
下场打球服务阶段
9.填空题
球会外包管理仅保留其最具竞争优势的核心业务而将()、餐厅、()等非核心业务外包给专业公司进行管理
参考答案:
专卖店;练习场
10.填空题
高尔夫球场的主要营业指标有()、接待人数、会员人数比、人均消费额、利润总额、()等
参考答案:
销售额;利润率
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球场情况通报
题型:问答题
球场信息的内容具体包括
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