消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的，相关期间可以不计入...

判断题消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的，相关期间可以不计入消费投诉处理期限，但应当及时告知投诉人。（）

1.判断题投诉人提出消费投诉即使有困难，银行保险机构也不应当接受投诉人委托他人代为投诉。（）

2.判断题金融机构在收集、保存、使用、对外提供个人客户银行信息时，要严格遵守法律规定，采取有效措施加强对个人银行信息的保护，确保信息安全，防止信息泄露和滥用，做好消费者信息保护工作。（）

3.判断题当拒绝消费者有关申请的，金融机构应当及时告知消费者，并向其说明理由。（）

4.判断题金融机构对消费者购买金融产品或者接受金融服务的申请，应当在规定时间内办理。（）

5.判断题银行保险机构消费者权益保护信息包括消费者权益保护工作重大信息、产品和服务、投诉管理等相关信息。（）

6.判断题对于考核评价结果为“三级”及以下或在同类机构中排名持续下降的机构，各级监管机构应要求其进一步提高消费者权益保护内部考核在其综合绩效考评体系中的占比权重。（）

7.判断题各级监管机构应将消费者权益保护监管考核评价结果作为开展综合监管评级、配置监管资源和采取监管措施的重要参考内容。（）

8.判断题消费者权益保护专业委员会应当结合自身定位，发挥专业优势，组织制定并实施消费者权益保护方面的行规行约，对行业内侵害消费者合法权益行为进行自律惩戒。（）

9.判断题消费者权益保护专业委员会应当定期或不定期就工作开展情况、年度工作安排、重大事项等，与银行保险监管机构消费者权益保护部门沟通。（）

10.判断题银行保险机构消费者权益保护信息披露需充分考虑消费者需求，应有利于消费者在接受产品和服务前充分了解其特点和风险，使消费者能更加理智地决策。信息披露应覆盖售前、售中、售后全流程。（）