质量管理发展的三个阶段（）

企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（）（）

精益生产方式的终极目标：（）子目标：（）。

质量管理的八项原则：（）。

质量改进常用的老七种工具是因果图、排列图、直方图、检查表、（）

质量控制是消除（）问题，使产品质量保持规定的水平；而质量改进是消除（）问题

质量策划是质量管理的一部分，致力于制定（）并必要的运行过程和相关资源以实现质量目标

为不断提高顾客的满意度，就必须不断提高质量管理水平

影响拧紧力矩的主要因素有（）

通过市场研究，将用户需求转化为产品构思方案，确定产品功能参数