患者男性，69岁，农民，文化水平极低，肾癌术后，护士在探视时间与其进行交谈，交流过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者女儿轻轻地安慰，最终交谈无法再进行下去，不得不终止。导致此次交谈失败的个人生理因素是患者（）。

在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法（）。

患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第四天护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。护患关系冲突的主要责任人是（）。

护患间的沟通应该把重点放在护理人员为患者所进行的护理行动上。

当与周围人关系不好时，最好的做法是换一个环境。

护士与患者交谈前应做好准备，以下哪项是不需要的（）。

护士对病人说：“今天的天气真好！”请问：这属于哪一个层次的沟通（）。

病人对护士说：“我以前得过肺结核”。请问：这属于哪一个层次的沟通（）。

患者男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗，适用于该患者的最佳护患关系模式为（）。

影响人际沟通效果的环境因素是（）。