挂号员工作质量标准规定：挂号费结算错账率应在（）。

单项选择题挂号员工作质量标准规定：挂号费结算错账率应在（）。

A.万分之十以内
B.万分之八以内
C.万分之五以内
D.万分之三以内
E.万分之一以内

1.单项选择题计算机挂号系统在医院管理中的作用有（）。

A.减少患者排队等候的时间
B.提供完整、可视的工作流程图
C.为医、教、研、管提供和储备完整信息
D.为司法及社会医疗保险制度的实施提供可靠的原始依据
E.以上均是

2.单项选择题集中挂号的优点是（）。

A.患者在一个地点可挂多科号
B.患者可选择自己信任的医师
C.分诊更为准确
D.需要更多的挂号员、挂号空间和设备
E.可根据季节变化灵活掌握

3.单项选择题（）不属于挂号室的工作制度。

A.开诊前30分钟打开全部窗口，下班前30分钟停止挂号
B.树立窗口意识，注意文明用语
C.负责将患者以往就诊病案迅速送至就诊科室
D.挂号所收现金，每日结清上交财务科
E.加强对微机的管理与维护

4.单项选择题挂号员每日退号率为（）。

A.≤1%
B.≤2%
C.≤3%
D.≤4%
E.≤5%

5.单项选择题挂号的过程是分诊和财务收款的过程。若一患者首诊，诉反复低热、乏力、腰酸痛，挂号员应建议首选的挂号科别为（）。

A.内科
B.口腔科
C.骨科
D.皮肤科
E.眼科

6.单项选择题集中挂号多采用挂号员分诊，挂号员应尽量避免（）。

A.按症状分诊
B.按疾病名称分诊
C.患者自行分诊
D.输入、确认挂号信息分诊
E.中心服务台分诊

7.单项选择题医院医疗信息工作的源头是（）。

A.门诊挂号工作
B.住院登记工作
C.门诊收费工作
D.门诊划价工作
E.门诊分诊工作

8.单项选择题（）不属于预约挂号方法。

A.预约券式挂号
B.电话预约挂号
C.网络预约挂号
D.信件预约挂号
E.电子邮件预约挂号

9.单项选择题不属于门诊挂号信息的是（）。

A.病人信息
B.挂号员信息
C.医师工作量信息
D.财务信息
E.病案诊断信息

10.单项选择题下列不属于门诊挂号处导医标识与整体环境的管理的是（）。

A.医师及专业组定期出诊介绍
B.挂号须知、费用、就诊须知及就诊流程说明
C.挂号须知的宣传
D."实名制"挂号与病案管理
E.退换号原则