方向指示礼仪要求营业员掌心向（），以肘关节为轴指示目标方向，用目光配合手势所...

单项选择题方向指示礼仪要求营业员掌心向（），以肘关节为轴指示目标方向，用目光配合手势所指示的方向。

A.下
B.上
C.左
D.右

1.单项选择题方向指示礼仪要求营业员手臂伸直，五指自然（）。

A.并拢
B.张开
C.交叉
D.叠放

2.单项选择题男营业员的站姿要求，双脚呈（）字型站立，右手轻握于左手腕部放于腹前或后背处。

A.V
B.L
C.丁
D.人

3.单项选择题在与客户交流的过程中，营业员的言行举止将影响到客户对整体服务的（）。

A.接受
B.享受
C.认识
D.感受

4.单项选择题营业员的冬季着装要求是内穿春秋工服，外穿纯黑色（），工牌佩戴在最外面服装上。

A.西服
B.羽绒服
C.棉袄
D.衬衫

5.单项选择题营业员的工牌佩戴在（衬衫）左胸的第（）颗扣子中间高度。

A.1和2
B.2和3
C.3和4
D.4和5

6.单项选择题以下饰品当中（）是男性和女性营业员都可以佩戴的。

A.手表
B.项链
C.耳钉
D.手镯

7.单项选择题营业厅是移动公司对外服务重要窗口，营业人员的（）体现移动公司对外的质素与形象。

A.仪容仪表
B.思想品德
C.洞察能力
D.逻辑思维

8.单项选择题营业员蹲姿要求右膝须低于左膝，右膝内侧可靠于左小腿内侧，基本上以（）腿支撑身体。

A.左
B.右
C.随意
D.单

9.单项选择题营业员蹲姿要求上身挺直，（）脚在前。

A.左
B.右
C.随意
D.单

10.单项选择题营业员蹲姿要求采用高低式下蹲，两腿（），双膝一高一低。

A.张开
B.并拢
C.随意
D.一张一合