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简述柜面人员实现优质服务的主要途径。
代收业务的基本规定有哪些?
现行银行支付结算的种类有哪些?
简述我国实行的储蓄政策。
简述信用卡的分类及基本特点。
点钞的基本要求是什么?
支付结算业务的原则是什么?
闭路监控的三个作用是什么?
授权卡及密码使用时的注意事项有哪些?
服务的基本特征是什么?