简述柜面人员实现优质服务的主要途径。

问答题简述柜面人员实现优质服务的主要途径。

1.提高自身业务素质是基础和前提。
2.树立良好的职业道德是关键。
3.掌握服务理论、服务方法、服务技巧是保证。

1.问答题支付结算业务的原则是什么？

1.恪守信用、履约付款；
2.谁的钱进谁的账，由谁支配；
3.银行不垫款。

2.问答题简述贴现票据的特点。

1.期限短，不超过6个月；
2.可背书转让；
3.信用行为，是承诺人给申请人的一个远期信贷承诺。

3.问答题简述前台柜员岗位的主要职责。

4.问答题“100-1=0”的含义是什么？

5.问答题代收业务的基本规定有哪些？

6.问答题点钞的基本要求是什么？

1.坐姿端正
2.点数准确
3.票子墩齐
4.钞票捆紧
5.盖章清晰

7.问答题简述综合柜员制的优缺点。

8.问答题简述信用卡的分类及基本特点。

9.问答题举出单位存款的四个账户种类并说明其是否可办理现金收取。

1.基本账户：可收付
2.一般账户：可缴存、但不能支取
3.专用账户：不得办理现金收付
4.临时账户：可支取现金

10.问答题授权卡及密码使用时的注意事项有哪些？