简述综合柜员制的优缺点。

问答题简述综合柜员制的优缺点。

1.问答题简述信用卡的分类及基本特点。

2.问答题举出单位存款的四个账户种类并说明其是否可办理现金收取。

1.基本账户：可收付
2.一般账户：可缴存、但不能支取
3.专用账户：不得办理现金收付
4.临时账户：可支取现金

3.问答题授权卡及密码使用时的注意事项有哪些？

4.问答题怎样理解我们永远不说“不”？

5.问答题什么是非住房消费贷款？

6.问答题服务的基本特征是什么？

1.无形劳动；
2.实施过程和消费过程同时进行；
3.服务能满足客户的某种需求，没有中间转换环节。

7.问答题闭路监控的三个作用是什么？

1.增强柜员责任感，处理业务自觉性；
2.明辨经济纠纷时的责任；
3.查找差错事故原因。

8.问答题请做出柜员受理“零整开户”的业务流程图。

9.问答题请做出柜员受理“大额定期存款”业务流程图。

10.问答题请做出柜员受理“一般贷款发放”的业务流程图。