如何正确理解“优质客户”，以及“差别服务”的内涵？_考试资料网

网站首页考试题库模拟考场智能家居网课试题

银行招聘考试

题库首页每日一练章节练习

问答题如何正确理解“优质客户”，以及“差别服务”的内涵？

参考答案： 目前各家银行都在推行分类服务，分类服务的目的就是识别优质客户、引导优质客户，根据客户的需求提供不同的金融服务，争取更加优...

点击查看完整答案

您可能感兴趣的试卷

你可能感兴趣的试题

1.问答题简述贷款按损失程度所划分的等级。

参考答案：1.正常，有把握还款。
2.关注，有能力，但存一些不利因素。
3.次级，能力有明显问题，依其正常收入...

点击查看完整答案

2.问答题作为一名柜台人员，如何展示你良好的职业道德？

参考答案：

1.忠于职守、爱岗敬业。
2.精诚合作、密切配合。
3.诚信亲和、尊重客户。
4.求真务实、不断创新。

3.问答题如何正确理解“客户永远是对的”这话？

参考答案：1.正确批评是我们改进服务的动力，要虚心接受和认真解决。
2.误解性批评多数是善意的，需引起我们的注意。

点击查看完整答案

4.问答题简要说明教育储蓄的特点。

参考答案：16周岁以下学生、9年制义务教育；存取要开相应证明；1、3、6年期限；免收利息税；不少于次存入；无提前支取。

5.问答题简述全过程风险控制。

参考答案：1.分工控制，不同岗不同人。
2.授权控制，实行综合柜员、业务主管二级授。
3.保障控制，采取一定措...

点击查看完整答案

6.问答题现行银行支付结算的种类有哪些？

参考答案：支票、银行汇票、商业汇票、银行本票、信用卡和汇兑、托收承付和委托收款。

7.问答题在办理业务中客户缺少相应证件怎么办？

参考答案：

首先要讲清业务规定，请客户按要求带齐证件再来办理。
注意问题：
1.口气不能生硬；
2.要讲明客户办理业务所需证件。

8.问答题简述我国实行的储蓄政策。

参考答案：我国实行保护和鼓励的储蓄政策。
保护指居民个人在储蓄机构的合法储蓄存款受到国家法律保护，任何单位和个人都不得侵...

点击查看完整答案

9.问答题请举出银行的信用卡。

参考答案：工行牡丹卡、建行龙卡、农行金穗卡、中行长城卡、交行太平洋卡、招行招商卡、光大阳光卡、华夏银行华夏卡、民生银行民生卡、兴业...

点击查看完整答案

10.问答题假币持有人被没收假币后有什么权利？

参考答案：1.如对真伪有异议，可在前个工作日内向中国人民银行当地分支机构或人民银行授予权的鉴定机构申请鉴定；
2.如对假...

点击查看完整答案