对开放型客人服务时尽量满足其需要，但和他们谈话要多听，不可随便答言。

判断题对开放型客人服务时尽量满足其需要，但和他们谈话要多听，不可随便答言。

1.判断题客房是否清洁卫生，仅通过人的感觉器官就可以来感受和评价。

2.判断题早、晚班服务员收集的遗落物品交到客房服务中心，并负责登记。

3.判断题与客人的接触是服务的“关键时刻”。

4.判断题省铜剂为糊状，可用醋和面粉来替代，主要原理是氧化掉铜表面的铜锈而达到使铜制品光亮的目的，适用于镀铜制品和纯铜制品。

5.判断题五星级酒店应18小时提供送餐服务，有送餐菜单和饮料单。

6.判断题酒店是为公众提供吃、住、行、游、购、娱等服务的场所，又是一个有声有色的小社会。

7.判断题酒店公共区域的清洁保养工作、尤其是其中的一些专门性工作与其他清洁保养工作相比，专业性较强，技术含量较高。

8.判断题客房部主要负责组织好客房接待服务工作，保证酒店的清洁保养水准，加快客房的周转，协调好与其他部门的关系。

9.判断题若客人在房间里，服务员在清洁客房时要展现热情好客的一面，主动和客人交谈，介绍当地的特色。

10.判断题客人的遗落物品中一般物品要与食品、钱币分开填写。