各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的（）等相关事项。

行政机关工作人员违反本条例规定，将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者单位的，依法给予（）。行政机关工作人员在处理信访事项过程中，作风粗暴，激化矛盾并造成严重后果的，依法给予（）。

听证应当公开举行，通过（）等方式，查明事实，分清责任。听证范围、主持人、参加人、程序等由省、自治区、直辖市人民政府规定。

公务接待应当坚持有利公务、务实节俭、（）、（）、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。

有关机关对采用口头形式提出的投诉请求，应当记录信访人的姓名（名称）、住址和（）。

信访人按逐级走访程序到公司或双菱大厦有关部门走访，统一由公司（党委）办设在一楼的信访接访中心接访。信访工作人员应将来访人信访事项在（）上详细登记。

对未经二级单位（部门）受理越级到公司走访的信访人，除特殊重大问题外，公司信访部门只做（）、（）、（），一般不做处理。

非特殊情况外来客人原则上只宴请招待（），不得（）宴请招待。其他用餐按标准安排（）或（）；宴请客人严格控制陪餐人数，接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过（）人；超过10人的，不得超过接待对象人数的（）。

行政机关对重大、紧急信访事项和信访信息不得（），或者（）。

除特殊情况外，用餐招待客人，中餐一律（）；晚餐宴请只允许饮用公司接待专用酒。