衡量保险公司销售人员诚实守信的标准是()
①不虚假承诺;
②不夸大保单收益;
③满足客户的合理要求;
④可以按高、中、低三档收益率向客户宣传保单的预期收益。
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
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一个优秀的保险销售人员应该具备的心态是()
①自信心;
②韧性;
③良好的心理素质;
④交际能力。
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
一个成功的保险销售人员应该具备一定的策划能力,因此,销售人员必须对自己的工作有一个整体的市场规划,包括()
①阶段性销售目标;
②销售网络布局;
③选择客户;
④倾听客户对自己的抱怨。
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.②③④
①从公司角度出发推销产品;
②从客户角度出发推销产品;
③销售人员要真正了解公司的产品特点;
④认清和解决客户的疑难。
电话行销是西方发达国家销售保险产品的一种快速便捷方式,但将其引入我国产生了一些问题。为此,保监会在2008年5月发布的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展通知》要求保险公司()
①对拒保的客户备案纪录;
②可以向同一客户多次通话,直至客户真正明白保险产品特性为止;
③尊重客户的保险意愿;
④向客户说明分红的不确定性。
A.①④
B.①②③
C.②③④
D.①③④
保险经纪人的基本行为规范是()
①忠于保险人;
②诚实守信;
③竭诚服务;
④保守秘密。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保险经纪人应该提供高水准的专业服务,具体内容包括()
①保险采购服务;
②专业索赔服务;
③项目融资服务;
④风险转让服务。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保险兼业代理人在执业过程中必须()
①遵纪守规
②诚实守信
③专业胜任
④优先维护客户利益
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保险专业代理人的基本行为规范是()
①客户至上;
②履行告知义务;
③公平竞争;
④保守秘密。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保险代理的二重性决定了保险专业代理人在执业过程中()
①不能越权代理;
②不必要将了解到的有关投保人、被保险人的相关情况通报给保险公司;
③不得利用行政权力引诱客户投保;
④不得利用职业便利强迫投保人转换保险公司。
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
竞争是西方国家最基本的职业道德原则之一,西方保险业认为竞争()
①是最道德的行为;
②可以使自己成长;
③会在对手成功时送去真诚祝贺;
A.①②③
B.①③
C.②③
D.①②
最新试题
相比其他从业人员,保险管理人员的行为更具有道德风险,这是因为()①国家监管模式缺乏灵敏性;②保险公司管理人员有权处置公司巨额资产;③管理人员无法对一旦出现的严重后果承担相应的责任;④保险管理具有复杂性与隐秘性。
我国精算师职业道德守则规定,精算师应当遵守诚实、公正的原则,具体包括()①不得利用专业技术,为服务对象从第三方获取非法的或不正当的收入;②可以利用专业技术,为服务对象从第三方获取正当收入;③当知道其专业服务可能违背法律或被用于误导第三方时,应该拒绝提供该项精算服务;④当知道其专业服务可能违背法律或被用于误导第三方时,出于按劳取酬考虑,可以提供该项精算服务。
职业诚信是保险管理人员最重要的职业道德,而保险管理人员是维护保险行业诚信的支柱。所以,保险管理人员的诚实守信应该包括以下内容()①对国家诚信;②对社会诚信;③对公司诚信;④对自我诚信。
人身保险销售误导行为复杂多样,对其进行认定存在一定困难。对于不能按照《人身保险销售误导行为认定指引》明确认定的行为,可以采取以下方式()①根据物证认定;②根据书证认定;③根据调查笔录认定;④根据现场检查确认书认定。
销售误导引发的重大群体事件是指()①引发50名以上投保人集体上访;②一次性引发30名以上投保人集中退保;③累计引发30名以上投保人集中退保;④引发50名以上投保人集体静坐。
保险监管人员除了应该遵守公务员的基本行为规范之外,还应该遵守以下特殊的行为规范()①勤勉敬业;②披露保险机构的商业秘密信息;③接受监督;④在监管活动中不能通风报信。
对于偿付能力不足的保险公司,保监会增强其偿付能力的措施包括()①责令办理再保险;②限制业务范围;③限制向客户分红;④限制商业性广告。
保险监管部门对保险公司因销售误导予以责任追究的具体情形包括()①受到监管部门行政处罚;②受到监管部门下发监管函或者谈话;③引发重大群体事件;④造成系统性风险。
保险行业协会的道德功能是指保险行业协会能够对其成员和从业人员的道德产生功效或影响的能力,换言之,保险行业协会的基本道德功能是自律。这种自律功能表现为()①制定从业人员道德和行为准则;②组织签订自律公约;③对违规人员与组织做出适当惩戒;④必要时提请保监会对违规人员与组织进行行政处罚。
保险管理人员对保险公司的经营管理具有不可替代的重要作用。保险管理人员必须具备的执业资格的内容包括()①具备保险专业知识;②具备管理技能;③不需要其他专业领域知识;④与上级保持良好的沟通能力。