核保的本质就是对可保风险的判断与选择,是承保条件与风险状况适应或匹配的过程。对保险核保人员职业道德的总体要求是()
①遵守基本的从业规范;
②客观公正地评价风险;
③关注公司的长期经营目标;
④与客户保持良好关系。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
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保险专业技术人员是保险行业所独有的,对行业发展至关重要的,具有排他性的专业人员。下列属于保险专业技术人员的有()
①保险核保人员;
②保险理赔人员;
③保险公估人员;
④保险精算人员。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现,详细地说就是要注意()
①拜访客户要提前预约或通知;
②不宜经常打电话给客户;
③尽量致电对方;
④通话时间不宜过长。
A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.①②③④
保险从业人员在“仪表礼仪”方面,要注意()
①女士淡妆、男士剃须;
②言谈中要注意与对方进行眼神上的沟通;
③讲究文明礼貌,切忌毛手毛脚;
④用无意识的小动作引起对方的注意。
A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.①②③④
保险销售人员的良好礼仪通常包括()
①恭敬的态度;
②整洁的仪表;
③非常专业的言辞;
④得体的举止。
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
行为自律是保险公司销售人员的职业道德要求之一。行为自律要求保险公司销售人员()
①严于律己、防微杜渐;
②坚持自重、自省、自警、自励;
③重视慎独;
④表里如一。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保险营销是以“无形的保险产品”为载体,以消费为导向,以满足消费者需求为中心,运用整体手段,将保险产品转移给消费者,以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此,保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。
保守秘密是保险公司销售人员的职业道德要求之一。保守秘密要求保险公司销售人员()
①保守国家秘密;
②保守客户信息不外泄;
③保守保险公司的商业秘密不外泄;
④保守保险公司所有内部文件不外泄。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
A.专业服务
B.明礼达礼
C.公正公开
D.行为自律
衡量保险公司销售人员诚实守信的标准是()
①不虚假承诺;
②不夸大保单收益;
③满足客户的合理要求;
④可以按高、中、低三档收益率向客户宣传保单的预期收益。
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
一个优秀的保险销售人员应该具备的心态是()
①自信心;
②韧性;
③良好的心理素质;
④交际能力。
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
一个成功的保险销售人员应该具备一定的策划能力,因此,销售人员必须对自己的工作有一个整体的市场规划,包括()
①阶段性销售目标;
②销售网络布局;
③选择客户;
④倾听客户对自己的抱怨。
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.②③④
最新试题
保险基层管理人员道德风险产生的微观原因是()①迎合上司,利益目标短期化;②规章制度有漏洞;③费用利益驱使;④权利和责任不匹配。
中国保监会严格规定,人寿保险公司及其代理机构以及具体办理保险销售业务的人员在从事人身保险业务活动时,不得存在以下销售误导行为()①用保险产品的分红率与银行存款利率进行比较;②设法让投保人购买本公司新产品而终止原来已有的保险合同;③告诉投保人应对回访话术;④不承诺保险产品的收益。
保险公司管理人员职责众多,归纳起来包括以下方面()①完成既定管理目标;②增强组织实力;③承担一部分下属的责任;④实现自身价值。
勤勉尽责要求保险管理人员在从事本职工作时做到()①以客户利益至上;②为公司创造价值;③时刻以公司利益为重;④时刻以客户利益为重。
中国保监会成立之后对我国保险界实施了严格监管模式,同时,明确了保险监管人员的工作职责,具体包括()①对保险公司的设立监管;②对保险企业的偿付能力的监管;③不具体监管保险企业的经营活动;④不具体监管保险从业人员。
职业诚信是保险管理人员最重要的职业道德,而保险管理人员是维护保险行业诚信的支柱。所以,保险管理人员的诚实守信应该包括以下内容()①对国家诚信;②对社会诚信;③对公司诚信;④对自我诚信。
保险高层管理人员的道德风险通常表现为()①忽视股东利益;②操纵财务报表;③纵容下属机构误导欺骗;④权利与义务不匹配。
保险企业偿付能力监管是当今保险监管的重点,对保险企业偿付能力进行监管就是要监控()①保险公司财务状况;②保险公司投资情况;③寿险公司责任准备金的提取情况;④产险公司责任准备金的提取情况。
西方企业伦理思想对各国保险管理人员职业道德有巨大影响。西方企业伦理思想的具体内容包括()①人本思想;②冒险精神;③道德关心;④勤奋工作。
管理是指管理者为了实现各项经济活动的合理化和取得最佳经济效益而进行的计划、组织、指挥、协调和控制。保险公司管理人员拥有的权利包括()①对公司的决策拥有发言权;②可以控制公司部分资源;③可以指挥他人活动;④享有特殊的待遇。